Verzendbeleid

Korean Beauty Supply, S.à r.l.-S — RCS Luxemburg B298289, 64, Rue Michel Rodange, L-9061 Ettelbruck, Luxemburg. E-mail: info.koreanbeautysupply@gmail.com

Alle bestellingen worden verpakt en verzonden vanuit onze locatie in Ettelbruck, Luxemburg.

Verwerkingstijd

Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen na bevestiging van de betaling klaargemaakt en overgedragen aan de vervoerder. Bestellingen die in het weekend of op Luxemburgse feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Zodra je pakket bij ons vertrekt, ontvang je een bevestigingsmail met trackinggegevens.

Levertijden

De levering duurt 2–7 werkdagen, afhankelijk van je locatie, gerekend vanaf het moment waarop je pakket aan de vervoerder wordt overgedragen.

Levertijden zijn schattingen van onze vervoerder en worden niet gegarandeerd. In drukke periodes, of door weersomstandigheden of verstoringen bij de vervoerder, kan af en toe vertraging optreden.

Verzendkosten

De verzendkosten worden bepaald door de bestemming:

Bestemming	Kosten
Luxemburg	€4,90
België, Nederland, Frankrijk, Duitsland, Portugal	€6,95
Overig Europa (zie lijst hieronder)	€8,95

Bestellingen boven €40 worden gratis verzonden naar alle bestemmingen.

De exacte verzendkosten voor je bestelling worden altijd getoond bij het afrekenen, voordat je bevestigt en betaalt.

Waar we bezorgen

We bezorgen momenteel in:

Luxemburg, België, Nederland, Frankrijk, Duitsland, Portugal, Oostenrijk, Tsjechië, Denemarken, Spanje, Finland, Italië, Zweden, Hongarije, Letland, Litouwen, Roemenië, Slowakije en Slovenië.

Staat jouw land er niet bij, dan kunnen we daar op dit moment niet bezorgen. Laat het ons gerust weten als je wilt dat we jouw land toevoegen — stuur ons een e-mail en we laten je weten of het mogelijk wordt.

Omdat al onze bestemmingen binnen de Europese Unie liggen, zijn er geen douanekosten of invoerrechten op je bestelling.

Je bestelling volgen

Elke bestelling wordt met track & trace verzonden. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je per e-mail een trackinglink.

Houd er rekening mee dat het na verzending tot 24 uur kan duren voordat de trackinggegevens worden bijgewerkt.

Vertraagde pakketten

Als je tracking al enkele dagen niet is bijgewerkt, of als je pakket niet binnen 10 werkdagen na verzending is aangekomen, neem dan contact op via info.koreanbeautysupply@gmail.com met je bestelnummer. Wij starten dan een onderzoek bij de vervoerder.

Verloren of beschadigde pakketten

Komt je pakket beschadigd aan? Maak dan foto's van de verpakking en de inhoud voordat je verder uitpakt, en neem binnen 48 uur na levering contact met ons op.

Als de vervoerder bevestigt dat een pakket tijdens het transport verloren is gegaan, sturen we een vervanging of betalen we het volledige bedrag terug, naar jouw voorkeur. Je wettelijke rechten blijven onverminderd van kracht.

Onjuiste bezorgadressen

Controleer je bezorgadres zorgvuldig voordat je je bestelling afrondt. Als een pakket bij ons terugkomt omdat het adres onvolledig of onjuist was, nemen we contact met je op om opnieuw te bezorgen. Hiervoor kunnen opnieuw verzendkosten in rekening worden gebracht.

Merk je een fout in je adres op, mail ons dan zo snel mogelijk. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we dit meestal corrigeren.

Retouren

Informatie over het retourneren van een bestelling vind je in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Vragen

Voor alles wat met verzending of de status van je bestelling te maken heeft, kun je ons bereiken via info.koreanbeautysupply@gmail.com. We reageren zo snel mogelijk.