Politique d'expédition

Korean Beauty Supply, S.à r.l.-S — RCS Luxembourg B298289, 64, Rue Michel Rodange, L-9061 Ettelbruck, Luxembourg. Courriel : info.koreanbeautysupply@gmail.com

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre site d'Ettelbruck, au Luxembourg.

Délai de préparation

Les commandes sont préparées et remises au transporteur sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié luxembourgeois sont traitées le jour ouvrable suivant.

Vous recevrez un courriel de confirmation avec le numéro de suivi dès que votre colis quitte nos locaux.

Délais de livraison

La livraison prend 2 à 7 jours ouvrables selon votre localisation, à compter de la remise du colis au transporteur.

Les délais de livraison sont des estimations fournies par notre transporteur et ne sont pas garantis. Des retards ponctuels peuvent survenir en période de forte activité, ou en raison des conditions météorologiques ou de perturbations du transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent de la destination :

Destination	Frais
Luxembourg	4,90 €
Belgique, Pays-Bas, France, Allemagne, Portugal	6,95 €
Reste de l'Europe (voir liste ci-dessous)	8,95 €

La livraison est offerte dès 40 € d'achat, vers toutes les destinations.

Le montant exact des frais de livraison est toujours affiché au moment du paiement, avant la validation de votre commande.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement vers :

Luxembourg, Belgique, Pays-Bas, France, Allemagne, Portugal, Autriche, Tchéquie, Danemark, Espagne, Finlande, Italie, Suède, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Slovaquie et Slovénie.

Si votre pays ne figure pas dans cette liste, nous ne pouvons pas y livrer pour le moment. N'hésitez pas à nous écrire si vous souhaitez que nous l'ajoutions — nous vous tiendrons informé dès que cela devient possible.

Toutes nos destinations se situant au sein de l'Union européenne, aucun frais de douane ni droit d'importation ne s'applique à votre commande.

Suivi de votre commande

Chaque commande est expédiée avec suivi. Vous recevrez un lien de suivi par courriel dès l'expédition de votre colis.

Comptez jusqu'à 24 heures après l'expédition pour que les informations de suivi commencent à se mettre à jour.

Colis retardés

Si votre suivi n'a pas évolué depuis plusieurs jours, ou si votre colis n'est pas arrivé dans les 10 jours ouvrables suivant son expédition, écrivez-nous à info.koreanbeautysupply@gmail.com en indiquant votre numéro de commande : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé, photographiez l'emballage et le contenu avant de poursuivre le déballage, puis contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison.

Si le transporteur confirme la perte d'un colis en transit, nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement intégral, selon votre préférence. Vos droits légaux ne sont pas affectés.

Adresses de livraison incorrectes

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incomplète ou erronée, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse, écrivez-nous dès que possible. Tant que votre commande n'a pas été expédiée, nous pouvons généralement la corriger.

Retours

Pour toute information sur le retour d'une commande, consultez notre Politique de remboursement et de retour.

Questions

Pour toute question relative à l'expédition ou au statut de votre commande, écrivez-nous à info.koreanbeautysupply@gmail.com : nous vous répondrons dans les meilleurs délais.