Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Informations sur la société

Ce site est exploité par Korean Beauty Supply, S.à r.l.-S, immatriculée au Luxembourg sous le numéro RCS Luxembourg B298289, dont le siège social est situé au 64, Rue Michel Rodange, L-9061 Ettelbruck, Luxembourg.

Numéro de TVA : LU36744250. Courriel : info.koreanbeautysupply@gmail.com. Téléphone : +352 621 737 395

2. Champ d'application

Les présentes conditions régissent toutes les ventes réalisées via www.korean-beautysupply.com ainsi que l'utilisation du site. En passant commande, vous acceptez ces conditions.

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. La version applicable à votre commande est celle en vigueur au moment où vous la passez.

3. Produits et disponibilité

Nous décrivons nos produits avec le plus de précision possible. De légères différences de couleur, d'emballage ou de présentation peuvent survenir, notamment lorsqu'une marque modifie son packaging.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un article devient indisponible après votre commande, nous vous contacterons et vous rembourserons intégralement cet article.

Nos produits sont des cosmétiques, et non des médicaments. Ils sont destinés à un usage externe, conformément aux instructions du fabricant. En cas d'affection cutanée particulière, consultez un médecin ou un dermatologue.

4. Prix

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA le cas échéant. Les frais de livraison sont indiqués séparément au moment du paiement, avant la validation de votre commande.

Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, mais votre commande sera toujours facturée au prix affiché lorsque vous l'avez passée.

Si un prix est affiché de manière erronée en raison d'une erreur manifeste, nous vous contacterons avant l'expédition : vous pourrez alors confirmer la commande au prix correct ou l'annuler et être intégralement remboursé.

5. Commandes et paiement

Passer une commande constitue une offre d'achat. Le contrat est formé lorsque nous vous envoyons une confirmation de commande par courriel.

Le paiement est exigible intégralement au moment de la commande, via l'un des moyens de paiement sécurisés proposés. Nous ne conservons pas vos données bancaires ; les paiements sont traités par nos prestataires de paiement.

Nous pouvons refuser une commande si le produit est indisponible, si le paiement n'est pas autorisé, en cas de suspicion de fraude, ou si nous ne pouvons pas livrer à l'adresse indiquée.

6. Expédition

Nous livrons dans les pays listés dans notre Politique d'expédition. Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrables et la livraison prend 2 à 7 jours ouvrables selon la destination.

Les délais de livraison sont des estimations fournies par notre transporteur et ne sont pas garantis. L'ensemble des détails relatifs aux frais, aux délais et à la marche à suivre en cas de retard ou de perte figure dans notre Politique d'expédition, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

7. Retours et remboursements

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter du jour de réception de votre commande, conformément au droit européen de la consommation. Les produits cosmétiques scellés dont le sceau a été retiré après la livraison ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène.

Tous les détails, y compris la procédure de retour et les modalités de remboursement, figurent dans notre Politique de remboursement et de retour, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

8. Responsabilité

Aucune disposition des présentes conditions n'exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, en cas de dol, ni toute responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit luxembourgeois ou européen. Vos droits légaux en tant que consommateur ne sont pas affectés.

Sous réserve de ce qui précède, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs, y compris les pertes de revenus ou de données, résultant de l'utilisation de ce site ou des produits achetés.

Les produits doivent être utilisés conformément à leur mode d'emploi. Nous recommandons de tester tout nouveau produit sur une petite zone. Nous ne sommes pas responsables d'un mauvais usage ni des réactions résultant d'une utilisation contraire aux instructions du fabricant, sans que cela n'affecte nos obligations relatives aux produits défectueux ou dangereux.

9. Événements indépendants de notre volonté

Nous ne sommes pas responsables des retards ou défaillances résultant d'événements indépendants de notre volonté, notamment les perturbations du transporteur, les grèves, les conditions météorologiques extrêmes ou les défaillances d'infrastructures publiques. En pareil cas, nous vous contacterons et vous pourrez annuler votre commande et être intégralement remboursé.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées via ce site sont traitées conformément au RGPD (règlement (UE) 2016/679) et utilisées pour le traitement des commandes, le service client et, avec votre accord, à des fins marketing. Voir notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de ce site, y compris les logos, images et textes, est la propriété de Korean Beauty Supply, S.à r.l.-S ou de ses concédants. Les noms de marques et les visuels produits appartiennent à leurs titulaires respectifs. Toute reproduction ou utilisation sans accord écrit préalable est interdite.

12. Règlement des litiges et droit applicable

En cas de réclamation, contactez-nous d'abord à info.koreanbeautysupply@gmail.com : nous nous efforcerons de trouver une solution directe.

À défaut d'accord, vous pouvez recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr, ou contacter le Médiateur de la consommation au Luxembourg.

Les présentes conditions sont régies par le droit luxembourgeois. Les tribunaux de la Ville de Luxembourg sont compétents, sans préjudice du droit dont vous disposez, en tant que consommateur, de saisir les juridictions de votre pays de résidence.

13. Contact

Korean Beauty Supply, S.à r.l.-S, 64, Rue Michel Rodange, L-9061 Ettelbruck, Luxembourg. info.koreanbeautysupply@gmail.com