Termos e Condições

Última atualização: julho de 2026

1. Informações da empresa

Este site é explorado pela Korean Beauty Supply, S.à r.l.-S, registada no Luxemburgo sob o n.º RCS Luxemburgo B298289, com sede social em 64, Rue Michel Rodange, L-9061 Ettelbruck, Luxemburgo.

Número de IVA: LU36744250. E-mail: info.koreanbeautysupply@gmail.com. Telefone: +352 621 737 395

2. Âmbito

Os presentes Termos regem todas as vendas realizadas através de www.korean-beautysupply.com, bem como a utilização do site. Ao efetuar uma encomenda, o cliente aceita estes Termos.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Aplica-se à sua encomenda a versão em vigor no momento em que a efetua.

3. Produtos e disponibilidade

Descrevemos os nossos produtos com o maior rigor possível. Podem ocorrer pequenas diferenças de cor, embalagem ou apresentação, sobretudo quando uma marca atualiza a sua embalagem.

Os produtos são disponibilizados até ao limite do stock existente. Caso um artigo deixe de estar disponível após a sua encomenda, entraremos em contacto e reembolsaremos integralmente esse artigo.

Os nossos produtos são cosméticos e não medicamentos. Destinam-se a uso externo, de acordo com as instruções do fabricante. Em caso de patologia ou preocupação específica da pele, consulte um médico ou dermatologista.

4. Preços

Todos os preços são apresentados em euros (€) e incluem IVA, quando aplicável. Os custos de envio são indicados separadamente na finalização da compra, antes de confirmar a encomenda.

Podemos alterar os preços a qualquer momento, mas a sua encomenda será sempre faturada ao preço apresentado no momento em que a efetuou.

Se um preço for apresentado incorretamente devido a erro manifesto, entraremos em contacto antes da expedição e poderá confirmar a encomenda ao preço correto ou cancelá-la com reembolso integral.

5. Encomendas e pagamento

A colocação de uma encomenda constitui uma proposta de compra. O contrato considera-se celebrado quando lhe enviamos a confirmação de encomenda por e-mail.

O pagamento é devido na totalidade no momento da encomenda, através de um dos métodos de pagamento seguros disponíveis. Não armazenamos os dados do seu cartão; os pagamentos são processados pelos nossos prestadores de serviços de pagamento.

Podemos recusar uma encomenda caso o produto não esteja disponível, o pagamento não seja autorizado, exista suspeita de fraude ou não seja possível entregar na morada indicada.

6. Envio

Entregamos nos países indicados na nossa Política de Envio. As encomendas são processadas em 1 a 2 dias úteis e a entrega demora 2 a 7 dias úteis, consoante o destino.

Os prazos de entrega são estimativas fornecidas pela transportadora e não são garantidos. Todos os detalhes sobre custos, prazos e procedimentos em caso de atraso ou extravio constam da nossa Política de Envio, que faz parte integrante destes Termos.

7. Devoluções e reembolsos

Dispõe de um direito de livre resolução de 14 dias a contar do dia em que recebe a encomenda, nos termos do direito europeu do consumo. Os produtos cosméticos selados cujo selo tenha sido removido após a entrega não podem ser devolvidos por razões de higiene.

Todos os detalhes, incluindo como iniciar uma devolução e como são processados os reembolsos, constam da nossa Política de Reembolso e Devoluções, que faz parte integrante destes Termos.

8. Responsabilidade

Nada nos presentes Termos exclui ou limita a nossa responsabilidade por morte ou dano corporal causado por negligência, por dolo, ou por qualquer responsabilidade que não possa ser excluída ao abrigo da lei luxemburguesa ou europeia. Os seus direitos legais enquanto consumidor não são afetados.

Sem prejuízo do acima exposto, não somos responsáveis por danos indiretos ou consequenciais, incluindo perda de receitas ou de dados, decorrentes da utilização deste site ou dos produtos adquiridos através dele.

Os produtos devem ser utilizados de acordo com as respetivas instruções. Recomendamos a realização de um teste numa pequena área antes de usar um produto novo. Não somos responsáveis por utilização indevida nem por reações resultantes de uso contrário às instruções do fabricante, sem que tal afete as nossas obrigações relativas a produtos defeituosos ou inseguros.

9. Acontecimentos fora do nosso controlo

Não somos responsáveis por atrasos ou falhas causados por acontecimentos fora do nosso controlo razoável, incluindo perturbações das transportadoras, greves, condições meteorológicas extremas ou falhas de infraestruturas públicas. Nessa situação, entraremos em contacto e poderá cancelar a encomenda com reembolso integral.

10. Privacidade

Os dados pessoais recolhidos através deste site são tratados em conformidade com o RGPD (Regulamento (UE) 2016/679) e utilizados para processamento de encomendas, apoio ao cliente e, mediante o seu consentimento, para fins de marketing. Consulte a nossa Política de Privacidade para mais informações.

11. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site, incluindo logótipos, imagens e textos, é propriedade da Korean Beauty Supply, S.à r.l.-S ou dos seus licenciantes. As marcas e as imagens dos produtos pertencem aos respetivos titulares. É proibida a reprodução ou utilização sem autorização escrita prévia.

12. Resolução de litígios e lei aplicável

Em caso de reclamação, contacte-nos primeiro para info.koreanbeautysupply@gmail.com e procuraremos resolver a situação diretamente.

Caso não seja possível chegar a uma solução, pode recorrer à plataforma europeia de Resolução de Litígios em Linha em https://ec.europa.eu/consumers/odr, ou contactar o Médiateur de la consommation no Luxemburgo.

Os presentes Termos regem-se pela lei luxemburguesa. São competentes os tribunais da Cidade do Luxemburgo, sem prejuízo do direito que lhe assiste, enquanto consumidor, de recorrer aos tribunais do seu país de residência.

13. Contacto

Korean Beauty Supply, S.à r.l.-S, 64, Rue Michel Rodange, L-9061 Ettelbruck, Luxemburgo. info.koreanbeautysupply@gmail.com